צור קשר

צור קשר

יש שאלה? אנחנו כאן בוואטסאפ, בעברית, ושמחים לעזור.

לא משנה אם זו שאלה על התאמה לפני קנייה, על השימוש במכשיר או על החזרה, שלחו לנו הודעה ונחזור אליכם בהקדם.

אם שלחתם הודעה בשעה מאוחרת, נחזור אליכם ביום העסקים הקרוב.

המכשיר מיועד לירידת שמיעה קלה עד בינונית ואינו מחליף בדיקה רפואית.

הזמנות

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אפשרויות התשלום הקיימות כרגע הן:
- כרטיס אשראי
- ביט

בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:
- ביט
- פייבוקס
- העברה בנקאית

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל

אנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהוזן בהזמנה ונעזור לבדוק למה המייל לא הגיע.

אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור. 

שמתי בטעות נייד שגוי, מה עושים?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הנייד בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו במייל או בווטצאפ.

משלוחים

איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

כמה ימים לאחר ההזמנה שלך תקבלו מספר מעקב למייל, איתו תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה בעמוד מעקב שלנו.

יש לציין שמרגע האריזה ועד ההגעה לארץ - לפעמים המשלוח לא מתעדכן והסטטוס אותו תראו באתר הוא "פרטי מעקב לא נמצאו". אין לכם מה לדאוג, זה לא אומר שהמשלוח לא נשלח, הוא יצא למשלוח והועבר לטיסה, ברגע שהחבילה תנחת בארץ תקבלי SMS עם הגעתה, עם העברה של החבילה לחברת המשלוחים וביום ההפצה / כשהחבילה הגיעה לנקודת החלוקה וזמינה לאיסוף.

לאן המשלוח שלי יגיע?

אם הזמנת לנקודת איסוף - ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך ( אסמס ישלח מחברת המשלוחים ) אם הזמנת משלוח עד הבית, אז המשלוח יגיע לכתובת שצוינה במעמד ההזמנה.

check_box

לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת אסמס בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף המועדפת בשבילך.

שאלות כלליות

אפשר לשלם במזומן לשליח?

כרגע לא ניתן לשלם במזומן לשליח.

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ניתן ליצור קשר באמצעות שליחת הודעה בווטצאפ או באימייל. צוות השירות שלנו מחכים לשמוע ממכם!

חשוב לדעת

לחזרה לדף הראשי